遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）

A.联系客服

B.联系站长咨询如何处理

C.三次联系不上客户，直接在手机端进行上报异常联系不上客户

D.直接把餐品退货商家

A.电话报备客服寻求帮助

B.联系站长寻求处理方法

C.直接打电话告知客人这个单子我送不了，让客人取消

D.操作确认送达，商品拿回商家就就行

E.自己会处理的自己处理，处理不了及时报备站长协助处理

A.打电话给客户，让客户取消订单

B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法

C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理

D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐

A.确认到店后，超过15分钟未出餐，第一时间联系对应区域配型经理后。报备商家出餐慢，报备三次后仍未出餐在商家定位处让系统自动取消订单

B.确认到店后，超过15分钟报备商家出餐慢，报备三次后在商家定位处自己取消订单

C.确认到店后，超过15分钟商家还是无法出餐，直接走掉送其他订单

A.数据银行的会员指的是品牌授权店铺Crm后台的会员

B.用户主动授权加入会员(主动注册领卡)且满足商家设定的最低等级规则即成为店铺Crm后台会员

C.由于两个产品的统计逻辑不一样，数据银行统计的会员数会比

D.rm后台的会员数略多一些

A.骑手联系商家，告知商家联系用户处理，若联系不上商家或商家拒绝联系用户，骑手上报异常商家关店/未营业，联系用户告知情况，并报备站长

B.打电话给商家，把他臭骂一顿，没开门接哪门子的单子，浪费我时间

A.遇到商家出餐慢情况，及时点击上报到店，原地等待

B.大声叫嚷，催促辱骂商家

C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单并申诉

D.打电话给顾客说商家做不出来，让顾客取消订单

A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进

B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成

C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程

D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚

A.上报异常，需拍摄商家清晰的门头或者小票照片

B.随便拍一个商家的照片，只要能加时间就行

A.不配送，餐品自己留着

B.如实际距离偏差不大，在配送实际位置点击送达后在后台申诉，并且24小时内联系人工客服进行申诉

C.若实际距离偏差大，骑手无法配送时，可将订单挂在后台，无需点击送达和上报异常，将餐品还给商家即可

D.打电话联系顾客取消订单