题目
A.整框卖的整框退货,告知商户整框收或者整框退
B.联系销售,让销售做商户思想工作,劝商户能收就收
C.联系白班运营,协调处理
D.帮助商户打电话给客服做补偿,安抚商户收货
第4题
A.普通商户2小时内电话应答,市区内5小时内到达现场处理、非市区内8个小时到达现场处理
B.重点商户1 小时内电话应答,市区内4小时内到达现场处理、非市区内6个小时到达现场处理
C.特殊情况不能及时到现场的,与商户约定时间,最长在2个工作日完成
D.有时间再联系
第5题
A.接单到已到店是否超20分钟
B.到和败是否在商户附近
C.转类型投诉
D.根据当月同类型投诉次数
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