根据关键职位的业务特点，针对关键职位人员选取（）或（）管理举措，同一关键职位人员执行相同的管理举措。

A.关键职位人员不得与亲属形成直接上下级工作关系，上下游工作关系或廉洁风险较大的业务关联关系

B.市分公司关键职位人员不得与亲属在同一职能部门本部工作、不能在同一中心（或班组）工作

C.县公司（含市区营销中心）关键职位人员不得在同一部门工作

A.符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，且定义的最低技能和知识也涵盖了该职位的所有技能和知识

B.不符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，但此定义的最低技能和知识，不包括时间管理和投诉处理

C.符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，且定义的最低技能和知识是可确认的，是恰当的，而且覆盖了所有的技能和知识

D.不符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，对于其定义的部分的最低技能和知识是不怡当的，不符合该职位的职责；且时间管理是不可确认的技能和知识

A.马尔科夫分析法

B.人员替换分析法

C.转移矩阵

D.趋势预测法

A.从业人员行为评估结果是员工薪酬发放和职位晋升的重要依据

B.银行业金融机构应针对高级管理人员及关键岗位人员制定与其行为挂钩的绩效薪酬延期追索、扣回制度

C.银行业金融机构应明确晋升的基本条件，未达到相关行为要求的从业人员不得晋升

D.对于营销人员来讲，员工薪酬发放和职位晋升主要看其经营业绩，其人员行为可作为参考

A.针对员工

B.针对职位

C.针对关键事件

D.针对当前特征

E.针对职责

A．错误

B．正确

A.关键事件技术(CIT)

B.工作要素分析方法(JEM)

C.职位分析问卷(PAQ)

D.能力分析量表(ARS)

A.1-3年

B.3-5年

C.5-10年

A.一般管理职位

B.关键管理职位

C.生产一线员工

D.技术类职位

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年