A公司的售前客服，主要负责产品业务接待及达成店铺销售额工作，基于人员管理需求，公司对售前客服这一关键职位，做了最低技能和知识的要求，规定如下：使用基本的电脑软件及聊天软件；销售技巧；打字-每分钟60个字；解决问题能力；服务技巧；CRM系统；店铺产品知识；信息安全；时间管理；业务升级；投诉处理，针对以上规定，下列说法正确的是（）。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

A.订阅千牛头条信息

B.搜索论坛经验分享

C.关注平台规则频道

D.接收每月新规汇编

A.迎接问好

B.答疑提问

C.产品推荐

D.促成交易

A.学会沟通技巧，熟悉产品

B.熟悉沟通工具，了解活动

C.了解平台规则与注意事项

D.订单确认及核实

A.平台统一：平台由云公司负责统一运营，提供全国政企线客户经理订购、受理、计费功能、统一出账至CBSS

B.全网结算：云公司与集团公司签订结算协议，由集团与云公司结算;云公司与合作伙伴签订入驻协议，由云公司统一与合作伙伴结算

C.产品标准化：产品资费标准，具备规范的售前、售中、售后流程

D.战略重视：云市场是中国联通云战略中“荟云计划”的重要承载

A.订单收货地址

B.订单金额

C.顾客手机号

D.顾客购买产品

A.负责属地化橙分期业务稽核、承接省业务支撑中心派单

B.根据省业务支撑中心的稽核指导意见，协同地市全渠道运营中心督促各渠道代理商进行整改，落实对应的考核工作

C.负责属地化政企专享政策橙分期代理商资格收集及上报

D.设立橙分期业务员，负责承接属地化售前、售中、售后的服务支撑工作

A、接待客户

B、引导下单

C、推荐商品

D、解决异议

A、产品推荐促成交易

B、在线接待解答疑虑

C、处理收到货少件的订单

D、订单确认，跟进付款

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务