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[主观题]

预订服务的主要作用体现在有助于酒店对外开发客源市场、宣传酒店和

答案
D
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第1题

服务有形展示的作用主要体现在()。 A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计

服务有形展示的作用主要体现在()。

A:便于对服务过程进行控制

B:通过有形展示设计来寻求差别化

C:有助于企业区分提供的服务类型

D:有助于企业对服务质量进行管理

E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

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第2题

服务有形展示的作用主要体现在()。 A.便于对服务过程进行控制 B.通过有形展示设计来寻求差别

服务有形展示的作用主要体现在()。

A.便于对服务过程进行控制

B.通过有形展示设计来寻求差别化

C.有助于企业区分提供的服务类型

D.有助于企业对服务质量进行管理

E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

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第3题

服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。

A.是进行服务创新和改进的工具

B.有助于服务机构树立整体观念

C.有利于开展关系营销

D.是进行服务沟通的工具

E.有利于降低顾客购买服务产品的风险

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第4题

酒店电子商务的内容主要包括()

A.信息的发布服务

B.在线预订服务

C.提供个性化酒店产品和服务

D.旅游社区的售后服务

E.网站交易服务

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第5题

餐饮产品服务创新主要体现在哪些方面?A点单无线管理B混合经营模式C网上预订D云端支付

餐饮产品服务创新主要体现在哪些方面?

A点单无线管理

B混合经营模式

C网上预订

D云端支付

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第6题

前厅部的预定服务是酒店营销的主要组成部门,是酒店营销工作的延伸,简述客房预订销售的渠道。

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第7题

服务承诺的作用体现在服务承诺有助于()。

A.服务的有形化

B.调节服务期望

C.加强顾客对服务质量的监督

D.降低顾客的认知风险

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第8题

14、用户画像的作用体现在()

A.有利于精准营销

B.有助于为消费者提供个性化的服务

C.指导产品优化

D.便于用户统计

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第9题

证券公司营销的作用体现在()。

A.有助于证券公司开拓市场,培育客户群体

B.有助于提升证券公司形象,增强内部凝聚力

C.有助于企业品牌的打造,确立行业垄断地位

D.有助于促进证券产品及服务的创新

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