意大利项目客户最打动客户的是以下哪一项（）

A.项目范围说明书是规划范围过程的输入

B.项目范围说明书识别项目的目标和可交付成果

C.项目范围说明书一经制定，就不允许更改

D.项目范围说明书是由客户制定出来的

A.客户公司门口

B.项目处会合

C.客户家门口

D.地铁口（避开同业门店）

A.产品的属性

B.对客户的利益

C.产品的作用

D.价格

A.确定产品包满足客户需求

B.保证商业目标的实现

C.可以提评审意见、但不能终止项目

D.以满足客户需求为出发点

A.客户投诉意味着还有很多问题

B.客户投诉是一种非常麻烦的表现

C.客户投诉是我们服务没有做到位

D.客户投诉是维护客户关系的良机

A.集中消除哪些产生风险的因素

B.包括对某项目作出不进行投标的决策，因为这个项目的风险被认为是太高了

C.在风险事件发生时接受风险造成的后果

D.当客户处于降低风险最有利的地位时，将风险留给客户

A.增加客户满意度

B.明确责任分工

C.提高工作效率

D.降低项目风险

A.帮客户一起做战略及业务规划

B.将解决方案和产品引导到客户的需求中

C.参与到具体的方案和招标文件编制中

D.在最终方案选择阶段介入项目

A.满意度确定条件

B.流程映射

C.根因分析

D.待办事项梳理

A.负责牵头项目客户满意度维护及提升工作

B.负责项目客户关系活动策划组织工作及线上活动立项、合同审批、活动总结及费用支付

C.负责项目客户赔偿金上报、支付及管理

D.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销

A、不用预约

B、维修价格便宜

C、一次修好

D、3日内给我打电话

E、零件质量非常好