题目
A.第一时间报警
B.24小时内致电保险公司报备
C.有受伤住院等情况,需保留医院所有票据
D.保险公司除医疗票据外,还需要交通管理部门出具的交通事故认定书
E.三十六计走为上策
第1题
A.不配送,餐品自己留着
B.如实际距离偏差不大,在配送实际位置点击送达后在后台申诉,并且24小时内联系人工客服进行申诉
C.若实际距离偏差大,骑手无法配送时,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,将餐品还给商家即可
D.打电话联系顾客取消订单
第2题
A.不配送,餐自己留着
B.如果实际距离偏差不大,在送达后的实际位置点送达,次日在我的罚单里进行申诉,联系客服可进行补款
C.若实际距离偏差大,骑手无法配送,联系商家告知实情,联系客服询问处理方法
D.打电话让顾客取消单子
第3题
A.骑手着装需整洁、无异味,稍微有一点污渍油渍没有关系
B.手指甲、头发、胡须、鼻毛不得过长且需保持干净
C.骑手一定要带上头盔,天气过热的话,头盔带可以不用系
D.取餐的过程中若餐品数量少可以不用带餐箱
第5题
A.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
B.什么都不做,停止配送
C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长
第8题
A.拐弯时,见到路人,应先让路人通行
B.在送餐过程中,一边打电话一边快速骑电动车赶往商家
C.为了跟其他骑手之间比拼车技,配送骑行中双手离开车把
D.在送餐过程中为了赶时间而闯红灯
第10题
A.联系骑手先配送
B.在仓库群内提供单号报备具体情况
C.系统恢复正常后,补系统操作,并联系骑手操作App
第11题
A.新地址若未超配送范围,联系客户请客户耐心等待,并在与客户约定时间内将餐品送达
B.新地址若超配送范围,征得客户同意后在骑手APP中申请标记异常,原因为用户地址错误
C.新地址若超配送范围,告知客户更改后地址不在配送范围内,客户可取消订单后重新选取新地址附近的餐品
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