网显12月16日妥投他人收，12月18日收件人来电反映投递员并没有将邮件送到收件人最小地址，今天在门卫找到的邮件，现在要求转达该投递员下次要送货上门，或者至少提前电话联系一下，坐席针对客户反馈的情况致歉，并告知客户反馈的问题已经登记，后续会通知相关部门改善该现象，但未在系统内查到下单记录（）

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其它

A.网显妥投他人收，收件人电称自己人已经不在原来面单地址，要求改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改

B.网显投递下段，寄件人来电（号码一致），要求同城同区改址，坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息

C.网显福州处理中心解车，系统带入收件人电话为:138.xxxx5768，收件人来电要求跨省改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改

D.网显福州华林投递部未妥投，寄件人来电（号码一致），要求撤回，坐席受理服务工工单需求建议-撤回

()，庆祝改革开放40周年大会在北京召开。

A.2018年12月16日

B.2018年12月17日

C.2018年12月18日

A.2018年12月16日

B.2018年12月17日

C.2018年12月18日

D.2018年12月19日

A.1945年4月16日

B.1945年12月18日

C.1947年4月16日

D.1945年4月18日

A.6月7日

B.9月16日

C.12月5日

D.9月18日

A.6月7日

B.9月16日

C.12月5日

D.9月18日

A.10月10日网显他人代收，客户11月16日进线称没收到邮件

B.客户投诉投递员态度恶劣，话没说完就挂客户电话

C.11月20日网显菜鸟驿站代收，客户来电投诉投递员不送货上门

D.11月22日网显未妥投，客户来电投诉已经5天了还没送到，要求给出合理解释，否则自己会向国家局投诉

E.11月26日网显自提点代收，客户称没收到邮件，也没接到电话，内件是身份证，自己着急用的，要求尽快收到邮件

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-未预约投递

C.信息质量-虚假信息