题目
第1题
A.调度指令未按约联系-未预约投递
B.服务工单信息虚假-显示签收未收到
C.服务工单未按约联系-未预约投递
D.服务工单未按约投递-未按约投递
第2题
A.调度指令未按约联系-未预约投递
B.调度指令信息虚假-显示签收未收到
C.服务工单信息虚假-显示签收未收到
D.调度指令未按约投递-未按约投递
第3题
A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.调度指令-未预约联系-未预约投递
第4题
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.服务工单-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到
D.指派调度-未预约联系-未预约投递
第5题
A.延误-邮件延误
B.信息虚假-显示签收未收到
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第6题
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-错投
D.信息质量-虚假信息
第7题
B、如查明所查邮件已经妥投,应将投递节目填入国际查单,及时转发经转局
C、如所查邮件已经退回原寄局,应将退回的节目在查单上加以批注,及时退回经转局续查
D、如所查邮件尽管已经投递,但寄件人坚持认为收件人未收到邮件,并明确要求提供CN18声明书时,应请收件人或收件单位在CN18声明书上签字
第8题
A.信息虚假-显示签收未收到
B.错发错投
C.信息虚假-收寄信息虚假
D.未按约投递-未按约投递
第9题
A.信息质量-投递信息不属实
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.信息质量-虚假信息
第10题
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第11题
A.网显妥投他人收,收件人电称自己人已经不在原来面单地址,要求改址,坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
B.网显投递下段,寄件人来电(号码一致),要求同城同区改址,坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息
C.网显福州处理中心解车,系统带入收件人电话为:138.xxxx5768,收件人来电要求跨省改址,坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
D.网显福州华林投递部未妥投,寄件人来电(号码一致),要求撤回,坐席受理服务工工单需求建议-撤回
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