后付费用户对已交费用有异议，我司承诺用户退费后，在BSS3.0系统如何进行统一退费录入（）

A．您好！在办理靓号业务时，我司已通过营业柜台、业务受理单等多途径去明确告知您靓号的相关内容。双方都是在遵循公开、自愿的原则签署的业务受理协议。靓号的协议也是您完全知情的情况下办理的B．我司并未向您收取特定的靓号选号费或占用费。靓号用户的资费套餐和预存款并不是选号费或号码占用费，其包含了更多更丰富的电信服务项目和资源，预存款会返还给您的账户内，用于支付话费。如果您不愿使用靓号资费套餐，可以选择占比超过90%的普通号码，同样可以使用到通信服务。我司充分尊重用户的自主选择权C．国家对我司收取码号资源占用费。靓号作为其中的稀缺资源，如不加以规范利用，会导致批号、倒卖等灰色产业。《电信条例》第二十三条规定：电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。可见法律法规给予了电信运营商对电信资费的自主定价权

A.未按规定范本和内容签发的通知函、催告函、解除函、承诺函及利益主张要求但不涉及我司赔偿等行为

B.合同履行过程中重大权利义务内容发证变更、异议、中止等（工程合同履行过程中的变更、签证按专项制度执行）

C.关于免责、避责、延期履行义务等的请示、汇报、报告、对行政处罚的回复、答辩、申诉等，以函对象是非市级以上单位的

D.费用减免、政策优惠、资金扶持、资源请求、协助配合、回复确认等

A．严格按照软件显示收费

B．酌情减免费用

C．积极与用户沟通，解决争议

D．拨打客服电话寻求帮助

A.省部级

B.乡镇级

C.地市级

D.地县级