用户二次来电索要报销凭证，优先让用户回邮，如果用户不认可回邮或者不认可回邮费用，员工要区分我司责任还是用户责任，我司责任就无需用户回邮了（）

A.先让用户发照片，如果是比较轻的冷湿敷和多涂保湿霜可以缓解

B.先让用户发照片，如果相对来说比较严重的，需要口服抗组胺药，如西替利嗪或氯雷他定，短期外用点最弱效激素如地奈德

C.提醒用户下次一定要先建立好耐受

D.直接让用户去看医生

A.用户表示商家在直播时上传了另一个链接引导自己点击购买

B.用户将商品寄回商家，商家电话为13000000000，导致快递无人签收

C.用户来电平台多次索要优惠券

D.用户表示商家直播间宣传的保温杯是国家级商品

A.主叫侧S-CSCF重启后因丢失用户数据，向HSS索要用户容灾数据

B.主叫侧S-CSCF故障，新接管的S-CSCF向HSS索要用户的容灾数据

C.被叫侧S-CSCF重启后因丢失用户数据，向HSS索要用户容灾数据

D.被叫侧S-CSCF故障后，新接管的S-CSCF向HSS索要用户容灾数据

A.用户地址

B.来电号码

C.用户姓名或

D.以上全对

A.提供发票/开药单等医疗凭证

B.升级

C.如无法提供凭证驳回用户