题目
A.二星及以上
B.三星及以上
C.四星及以上
D.五星及以上
第1题
A.SS侧及CBSS侧三星及以上用户:可享受临时授信开机服务
B.欠费开机原则:当期欠费停机的用户(即只有两个月欠费的用户,不含实时欠费)
C.临时信用额度调整:BSS侧:最高给予50元的临时信用额度
D.针对一星、二星的欠费用户不接受自助缴费开机:工单四级目录:广东联通工单目录 -> 服务质量 -> 对公司业务政策及规则抱怨 -> 信控规则
第5题
A.五星、贵宾、忠诚、四星、三星客户(客户视图:查看客户星级级别及忠诚贵宾 )
B.未能及时缴纳手机话费而停机(含状态正常但实际已欠费)
C.后付费及准预付费客户,OCS客户无法办理
D.一星及以上客户
第7题
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