题目
A.五星、贵宾、忠诚、四星、三星客户(客户视图:查看客户星级级别及忠诚贵宾 )
B.未能及时缴纳手机话费而停机(含状态正常但实际已欠费)
C.后付费及准预付费客户,OCS客户无法办理
D.一星及以上客户
第7题
A.各运行部(中心)各专业对各区域所在班组当月专业管理检查情况、指标完成情况进行梳理汇总,确定各班组得分情况和摘星情况
B.各运行部(中心)综合月度“星级班组”评价结果选取符合标准的班组推荐参加公司“五星班组”“四星班组”评比
C.公司对运行部(中心)提报的符合标准的班组进行检查复核,达到入门资格的,再由公司各专业组织对公司级“星级班组”进行评定
D.根据公司“五星班组”“四星班组”评定结果和相关评选条件,依次再对“五星装置”、“五星运行部(中心)”进行评定
第10题
A.车站BOM或闸机大面积故障情况下,乘客无法正常通过闸机进出付费区时
B.大客流或紧急情况下乘客疏散时
C.执行公务并出示有效证件的军警人员
D.因抢修抢险需要进出付费区的人员(含施工单位)
第11题
A.满足需求的供方资源不足两家,无法进行招投标
B.满足需求的供方资源不足四家,无法进行招投标
C.发生了不可预见的紧急情况,采用招标所需时间不能满足需求部门紧急需要
D.需求部门的建议和要求
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