目前用户手机欠费停机，要求进行紧急开机，需查询用户星级。如5星级用户，可通过一键受理进行开机，每月可开一次（）

A.五天

B.四天

C.三天

D.一天

A.五星级5天

B.一星、二星1天

C.三星级1天

D.四星级3天

A.1次，1个月

B.2次，1个月

C.1次，2个月

D.2次，2个月

A.马上为用户登记紧急开机

B.核实用户是否属于实时预付费ocs 用户

C.核实用户是否开通上网功能

D.未开通4G上网，需要预留1元余额才能使用。已经开通4G上网，需要预留6元的余额才能使用，乐享4G套餐用户无需预留

A.SS侧及CBSS侧三星及以上用户：可享受临时授信开机服务

B.欠费开机原则：当期欠费停机的用户（即只有两个月欠费的用户，不含实时欠费）

C.临时信用额度调整：BSS侧：最高给予50元的临时信用额度

D.针对一星、二星的欠费用户不接受自助缴费开机：工单四级目录：广东联通工单目录 -> 服务质量 -> 对公司业务政策及规则抱怨 -> 信控规则

A.客服代表请用户在12小时内缴费开机（包紧急报开机）

B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理（复核组的派单类型不变）

C.流量类办理派延伸服务复核组，低消产品取消派二线复核组），并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D.建议用户充值后在来电