司机在500单内，出现几次服务态度不佳投诉，会被扣（）

A.车内不整洁

B.有责取消

C.服务态度不佳

D.司机迟到

A.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，但是并无服务态度问题，判内投不成立

B.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，虽然无服务态度问题但是仍算服务缺失，判内投成立

C.只要服务过程存在服务态度A类/A类非辱骂/隐瞒投诉未上报/挂机提醒次数不足，即判定内投成立

D.如果用户投诉点不明确或者是未说明，则查看全业务流程是否有问题，如存在问题并且问题点符合内/外投判责标准的考核项，均需判定内投成立

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

A.100

B.200

C.500

D.50

A.责任环节归属代理区

B.责任环节

C.总部工单组

D.总部邮政组

A.责任环节归属代理区

B.责任环节

C.总部工单组

D.总部邮政组

A.迟到

B.服务态度差

C.操作订单不规范

D.无需发起违规指标

A.虚假妥投：未经客户允许直接操作签收

B.刷单：私自使用客户信息进行批量刷单

C.服务态度：涉及配送人员辱骂、殴打

D.//

A.小米订单不允许出现改约

B.小米订单系统操作预约和派工时间要早于操作预约的上门时间

C.TCL订单24小时＜妥投与完工时间差＜48小时厂家扣款3元

D.TCL订单72小时＜妥投与完工时间差厂家扣款10元

E.小米订单完工时间需在预约的时间段内

A．服务态度: 有不当言行举止、摔门而去、摔合同、摔钥匙等情况。有证据，核查属实的B．客户到访: 客户到公司、门店吵闹，需直属责任人、直属领导到场协助解决，三小时内未到场C．见诸媒体报端: 微博投诉，投诉客户微博粉丝量超过500，且投诉内容转载超过15次，投诉内容真实可查。 经核实，客户微博投诉前已经与管家、收房主管、或区域经理、或400反馈过，但未得到有效处理，且员工在事件中存在个人工作过失D．客诉专员认为可以定级一级投诉时