回访不满意原因为服务态度差的按（)元/单扣罚

A.工具未佩戴齐全

B.未及时上门安装

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

A.服务态度不好

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.装机工艺技术不娴熟

D.现场未清理

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

A.故意将装移机工单不回单，不竣工

B.一个季度内有一次因服务态度引发的投诉，有一次因服务态度引发的回访贬损

C.劳动竞赛累计6次被评为质差人员

D.累计4次定责投诉

A.辱骂客户

B.严重推诿客户，拒绝服务

C.态度傲慢、嘲笑客户

D.私自回访不满意、骚扰客户

A.装、移机满意度正式执行IVR回访：工单归档后次日进行回访，未超时工单进行IVR系统外呼（满意按1，不满意按4）

B.维修（投诉）回访，执行回单即直接触发人工电话回访

C.装、移机满意度正式执行IVR回访：工单归档后次日进行回访，未超时工单进行IVR系统外呼（满意挂机，不满意按1）

D.维修（投诉）回访，执行回单即不触发人工电话回访

A.业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服

B.是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价

C.服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因

D.以上问题全部回访

A.师傅未及时上门

B.工单转派师傅双方未沟通

C.转单不严谨存在推诿

D.频繁与客户核对地址