以下哪个话术是审核员在电话中与用户沟通二次核验的对应话术（）

A.麻烦您同意下留下您的电话，我马上去和业主沟通，有消息我会第一时间回复您

B.麻烦您同意下委托我帮您找房，我马上去和业主沟通，有消息我会第一时间回复您

C.您把手机号给我下，我这边有合适得房子第一时间联系您

D.您方便留个手机号吗这样我一有消息就可以第一时间联系您

A.概念调包法

B.对比原理法

C.类比心态法

D.二选一法则

A.应注意控制情绪，保持耐心，并解释致歉，积极安抚客户，避免投诉

B.电话未挂断，加自己的主观感受评论客户或使用不专业用语

C.用户体验中有些是正常的销售手段，并非自己服务态度有问题

D.沟通过程中，客户存在不配合的情况时，应耐心解释并安抚，或更换其他时间致电，礼貌挂机

A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标，不答非所问

A.要求员工严格执行话术，避免引起舆论

B.主动帮助出借人分析现状

C.结合行业痛点、环境影响等与用户沟通

D.主动用心服务每一位用户，与用户达成共识，辅助用户选择适合自己的通道完成下车

A.所有与客户的沟通需在公司指定的工作地点中利用自己报备或公司提供的语 音和文字通讯设备进行

B.引用的法律责任应有相对应的法律依据，不可肆意编造司法处理手段

C.在电话催收过程中提及具体上门时间。以上门为施压话术时，须强调具体 时间

A.接听：喂，什么事

B.接听：您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您

C.接听：您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您

D.回电：您好，这里是LG电子售后服务，请问您是**先生/女士吗

A.不得使用催收话术与第三方进行沟通

B.第三方表示转告一次无效后表示不愿意再次转告的情况下，可继续联系

C.不得主动向三方透露用户的欠款信息

D.不得强制第三方进行代偿

A.客户告知在开车，坐席:就耽误您几分钟，您靠边停一下，我马上说完

B.沟通时电话突然中断，坐席回拨后解释非常抱歉，可能由于信号不好电话中断了，您还需要我继续为您介绍吗

C.客户索要工号，坐席:我的工号12345，怎么啦

D.客户对银行频繁致电不满，坐席道歉后告知禁呼话术，得到客户确认后为其办理禁呼

A.陌拜时间

B.开场话术

C.说话速度

D.沟通态度