在客房服务中客人对于布草、洗漱用品的感官就是通过嗅觉来感受，所以布草及客用物品的舒适度决定客人的体验感（）

A.洗衣房

B.布草房

C.制服房

D.洗烫房

A.布草

B.卫生间“四巾"

C.衣架

D.梳子

A.如在公共区域清点脏布草，尽可能避开客人的视线

B.可以直接在干净的地面上清点脏布草，但需注意按照类别摆放，加快清点速度清点时必须避开客人的视线

C.对于有需特别处理污渍的脏布草，服务员应事先做好标记，并单独摆放

D.清点脏布草时发现破损布草，应及时挑拣出来，并做好记录和交接

A.打碎的玻璃

B.客人使用过的剃须刀片

C.撤下的脏布草

D.有血迹的布草

A.保持房间干净、整洁、舒适

B.提供热情、周到而有礼貌的服务

C.保障酒店及客人生命和财产的安全

D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作

E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态

A.客房内设有冰箱，放置酒品饮料，客人可根据需要饮用，这些饮料已计入房租费内，客人可以免费饮用

B.对于宾客宗教信仰方面忌讳的用品，禁止在房间摆设，以示对客人的尊重

C.服务员在进行托婴服务时，如小孩患病，应立即喂药，确保小孩安全

D.对老年旅游型服务员要尽量安排僻静的小房间

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草