下列关于如何接待来访者的说法，不正确的是()。

A.要提高警觉意识，安抚其情绪

B.尽量冷处理，并设法联系相关部门或其家属

C.为了自我保护，满足来访者一切诉求

D.提醒安保人员加强监控，避免出现意外

下列关于健康咨询技巧的叙述，不正确的是

A．咨询者的接待语言应是轻松、友好的

B．咨询者应适当地缩小与来访者的距离

C．多提封闭型问题

D．鼓励对方的思想暴露

E．在信息反馈阶段要使用建议性语言

A.来访者是上级、客户、长者，要起身握手

B.对方有什么要求，要认真倾听

C.控制电话打扰

D.暂时无法接见，安排好接待工作

A.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语

B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情

C.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声

D.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

A.接待可划分为不同的类型，有涉外接待和国内接待，仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。

B.接待客人要文明待客，即“三声”：来有迎声、问有答声、去有送声。

C.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语。

D.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情。

E.待客、送客三个方面。

A.接待可划分为不同的类型，有涉外接待和国内接待，仅就国内接待来说又可以分为家庭接待和公务接待。

B.接待客人要文明待客，即“三声”：来有迎声、问有答声、去有送声。

C.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语。

D.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情。

E.待客、送客三个方面。

A.理论基础是行为学习理论

B.主要目标是消除不良行为，代之以更有效能的行为

C.重视辅导员与来访者的个人关系

D.操作性强

A.需弄清来访者的基本信息，以便作出相应安排

B.接待人员服饰须十分隆重、华丽

C.根据来访人数选择合适的会客室

D.准备好相关的资料

A.它的理论基础是行为学习理论

B.它的主要目标是消除不良行为，代之以更有效能的能力

C.重视辅导员与来访者的个人关系

D.操作性强

A.空椅技术可以用来帮助来访者完成未完成事件

B.咨询师要让来访者自己进行任意想象，不要进行引|导和干扰

C.空椅技术最好在咨访关系稳定，咨询师和来访者情感和谐的时候使用

D.空椅技术就是用来处理个人内或个人间的冲突

A.体谅患者的心情

B.嘱咐患者术中的注意事项

C.教会患者如何对待手术及术中配合

D.嘱咐患者术后尽量不要咳嗽和活动肢体

E.术前充分做好患者的心理疏导工作