题目
A.语音客服
B.在线客服
C.专项客眼
第2题
A.针对客户反馈的课桌椅破损问题,由行政组安排统一翻新
B.针对客户反馈的无线上报名问题,由财务部联系APP厂商进行APP研发并投入使用
C.清洁阿姨发现洗漱台上有水渍,用抹布擦拭干净
D.增加5级面试环节,把严入职人员卡口
第6题
A.没有竞选成功职能岗,绿茶不开心,于是发了个微博,并说明云客服有哪些岗位。
B.绿茶发现前一个云客服解答错误,导致用户再次进线投诉情绪升级,给了自己不满意。于是发个微博:云客服xxx ,你等着。
C.云客服签署保密协议,所有接触内部信息,都只能用于内部业务需要,不得以任何方式泄露。
D.这个月辛苦付出,发了不少工资,绿茶发个朋友圈庆祝,并说明云客服薪资计算方式及考核项
第7题
A.直接签署学员想报的区的10天10晚面试协议
B.发送学员手机号到省级老师禁用原协议后签署10天10晚面试协议
C.学员可以直接去上课,无需修改协议
D.以上说法均正确
第8题
A.由于国考选调生职位不公布,安全部没有职位代码,不能对职位进行1:1保护,可以报名面试封闭班,但是不能报名协议班
B.该岗位进面三人,录用1人,我们可以招3人
C.岗位已经全部被报满,可以推荐没有职位保护课程或者一对一
D.外交部有职位代码,但是面试结果不对外公布,可以报名封闭班和协议班,因为协议班可以通过学员拨打部门电话确认
第9题
A.该岗位进面三人,录用1人,我们可以招3人
B.岗位已经全部被报满,可以推荐没有职位保护课程或者一对一
C.由于国考选调生职位不公布,安全部没有职位代码,不能对职位进行1:1保护,可以报名面试封闭班,但是不能报名协议班
D.外交部有职位代码,但是面试结果不对外公布,可以报名封闭班和协议班,因为协议班可以通过学员拨打部门电话确认
第10题
A.全部都正确
B.报名提交报名系统(路径:科研类产品→国内科研类→美研R计划项目)
C.项目需要进行面试和笔试, 面试时间15min左右,面试通过给学生发放笔试题,笔试题1h左右,通过后学生可以签约
D.学生可以在没进行面试笔试的时候签约,但需要提前和学生说明有不通过的风险,届时需要再更换项目,调整合同
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