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Apple提供保外维修但需要购买AC+（）

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第1题

从2019年3月份开始，Apple经销商可为顾客提供适用于Mac的AC+，自购买日起保修可延至3年，包括2此意外损坏的保修服务，每次将收取一定的服务费。针对屏幕损坏和机身外壳孙环的服务费分别是多少（）

A.188，628

B.799，2299

C.628，628

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第2题

银行机构提供内保外贷后未办理登记但需要办理担保履约的，担保人在银行办理担保履约手续后，到外汇局申请办理内保外贷补登记。（)

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第3题

银行机构提供内保外贷后未办理登记但需要办理担保履约的，担保人在银行办理担保履约手续后，到外汇局申请办理内保外贷补登记（）

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第4题

银行机构提供内保外贷后未办理登记但需要办理担保履约的，担保人在银行办理担保履约手续后，到外汇局申请办理内保外贷补登记。（）

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第5题

保外遥控器送修10元，是维修费用，如换零件再另外收费，如修不好，就需要重新购买，如果用户提到师傅上门，解释收取40元上门维修费（）

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第6题

iPhone 浸液不开机，检查发现内部屏幕线缆有一根全部断裂，应该如何处理（）

A.拒绝客户的维修请求

B.可以提供保外付费整机更换维修

C.为客户保外更换显示屏

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第7题

过保或人为损坏的保外维修需要客户自行承担维修费用。（)

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第8题

过保或人为损坏的保外维修需要客户自行承担维修费用（）

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第9题

服务人员上门维修如对保外需要收费维修时，必须向用户出示（）

A.收费标准

B.发票

C.行业标准

D.上岗证

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第10题

顾客致电400申请空气净化器的保外维修，服务工程师上门为顾客维修成功后，由于是保外维修，服务工程师可不需要出示《售后服务跟踪单》，直接向顾客收取上门服务费后离开（）

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第11题

用户邓先生的小度智能屏AIR进水后无法开机，进线咨询保外维修，以下客服处理错误（）

A.A.客服优先推荐保外升级服务，支付499元更换小度智能屏X8次新机

B.用户表示更换X8次新机太贵了，不认可，客服可告知用户此设备保外仅能付费换新，费用为244元

C.客服告知用户保外需要付费维修，邓先生自己支付运费邮寄

D.客服需要先为用户排查后再进行报价

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