以下关于电话销售行为规范的说法，错误的是()。

A.保险培训人员应对销售人员的误导和欺诈行为负责

B.敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任均属于保险培训人员的基本行为规范

C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员道德诚信培训力度

D.保险培训人员应从各方面努力提升自己的职业素质

A.保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到严以律己、言传身教

B.敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任均属于保险培训人员的基本行为规范

C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员“话术”培训力度

D.保险培训人员应从各方面努力提升自己的职业素质

A.电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划

B.投保人(客户)不直接接触保险代理人

C.投保人(客户)不需要在任何合同上签字

D.有利于中小保险公司的快速成长

A.我国寿险电话销售仍然处于初级阶段

B.电销渠道规模效应开始显现，电销渠道从潜在市场转化为现实市场

C.电销渠道的差异化优势尚未凸显

D.电销渠道亟待建立差异化的监管模式

A.①②

B.①②④

C.③④

D.①②③④

A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼

B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词

C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”

D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话

A.目的是将流量转化为注册量和订单量，促进销售

B.常用于树立品牌、新品发布等投放需求

C.考核指标通常包括转化成本、转化率等

D.投放目标有可能是电话咨询、注册会员、app激活等

A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务

C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户

D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务

A.深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

B.及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票

C.进行电话回访，改善客户体验

D.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备

A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式

B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式

C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少

D.银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见

A.保险培训人员有尊重学员家长意见的责任和义务

B.保险培训人员应努力学习专业知识，深入了解培训对象的实际状况

C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员道德诚信培训力度

D.保险培训人员不光传给员工知识和技能，还要做员工的道德榜样