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第1题
6.客户细分代表的含义有
A.你选择哪种类型的客户
B.客户有什么不同特点
C.能否细分瞄准客户并找到共性
D.怎么能够使不同的客户都满意
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第2题
关于换位思考站在客户角度想问题的说法不恰当的是（）
A.尽可能回答客户的问题
B.让客户感觉你为他着想
C.为客户利益着想
D.赚到钱就好
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第3题
客户信息是指客户喜好、客户细分、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。
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第4题
商业模式已经是关于重新定义客户价值的讨论，关注客户价值，将客户细分，始终把目标客户的需求和期望视为最重要的。
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第5题
用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务的是（）。
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第6题
用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务的是（）。
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第7题
即付比率反映客户利用可随时变现资产偿还债务的能力，理想参考值为（）
A.0.7左右
B.0.5左右
C.越低越好
D.越高越好
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第8题
客户驱动的创新是基于客户需求、可获得性或者便利性的提升。从客户需要入手进行创新是我们比较常用的方式，认真的做好从以下哪些，能设计出真正吸引客户的产品？
A.客户细分
B.描绘客户画像
C.洞察客户需求
D.客户隐私
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第9题
3、商业模式画布，则有以下几个要素组成客户细分价值主张 渠道 客户关系和 、 、 、
A.关键资源
B.主要活动
C.关键合作伙伴
D.成本结构
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