题目
第1题
A.市场
B.客户
C.差异化
D.需求
第2题
第3题
第4题
A.高星级
B.讲究享乐
C.规范化
D.以客人需求为中心
第5题
第6题
A.个性化服务
B.个性化产品
C.主动性服务
D.提供在战略上的支持和服务
第7题
A.个人理财不是理财产品推销，而是综合金融服务
B.个人理财不是客户自己理财，而是专业人员提供理财服务
C.个人理财不是针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生
D.个人理财不是一个产品，而是一个过程
第8题
第9题
A.提升银行形象
B.增加收益
C.增加银行产品数量
D.满足客户需求
第10题
A.证券公司
B.保险公司
C.商业银行
D.中央银行
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