国际货代业务员面对的客户不同，客户的需求也不同，因此优秀的货代业务员要有效把握客户需求，提供专业服务。

下面对验收测试的描述中不正确的一项是：

供应链网络结构有不同的形式，主要取决于终端客户的需求类型。

设置供应商的专管业务员，是为了在应收款管理系统中填制原始单据时能自动根据客户显示部门及业务员信息。 （）

1.国际海上货物运输中，货主提供给货代的托运单中包含哪些内容？

影响货主选择货代服务的主要因素除了价格外，还有服务质量和社会文化等因素。T

二、判断题 货代公司揽货人员在接单后，只要将这单业务转给货代操作部门，后续工作就由操作人员来完成即可。

全球信息系统可以及时获取市场需求信息，与全球市场需求保持同步，迅速传递信息，提供协同工作的能力。并且可以迅速处理来自世界的客户订单，提高满足客户需求的能力。

不同的视角，不一样的市场 美国一家制鞋公司要寻找国外市场。公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了另一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们。” 公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了第三个业务员。该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。我们带开这个市场需要投入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” 思考： 1、通过这个案例如何理解市场营销中的市场？（4分） 2、面对同一个市场，业

用户需求研究的目标包括哪些？

创业者需要更关注客户需求而不是新闻。