更多“1、维修服务企业应在交车之后3个日内对顾客进行跟踪回访。”相关的问题
第1题
1、甲说：较好的汽车维修服务跟踪，不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足，还能够更好的了解顾客的期望和需求，接受顾客和社会监督，增强顾客的信任度。乙说：高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识，改进工作作风，提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对：
A.甲说的对
B.乙说的对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
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第2题
4、汽车维修服务跟踪的内容包括顾客姓名、车牌号、维修人员电话和服务态度、出场时间等
A.对###SXB###B.不对###SXB###C.###SXB###D.
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第3题
当客户投诉企业维修技术欠佳时，他是对哪方面进行的投诉？
A.服务质量
B.产品质量
C.维修服务
D.顾客自身问题
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第4题
5、汽车维修服务跟踪的职责中将竣工的客户维修资料应在次日交给客户关系顾问。
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第5题
3、 甲说：较好的汽车维修服务跟踪，不仅能掌握售后服务中心维修业务存在的不足，还能够更好的了解顾客的期望和需求，接受顾客和社会监督，增强顾客的信任度。乙说：高层管理人员通过后续的汽车维修服务跟踪作为增强员工服务意识，改进工作作风，提高服务质量和水平的一项重要举措。他们两人谁说的对：
A.甲说的对
B.乙说的对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
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第6题
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出承诺
A.之后进行
B.之前之中之后进行
C.之中进行
D.之前进行
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第7题
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出承诺
A.之前进行
B.之后进行
C.之前之中之后进行
D.之中进行
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第8题
2、汽车维修服务跟踪流程包括
A.跟踪前的准备
B.实施跟踪
C.跟踪记录
D.以上都是
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第9题
1、在进行电话跟踪服务时，应进行定期保养提醒及提示顾客可享受的预约服务。
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第10题
新车客户回访是指从客户新车交车起，到首保前的这两三个月的时间。
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