【单选题】一名游客购物回饭店，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

A.帮客人叫车，让他自己去换

B.帮客人联系，请司机陪同前往

C.告诉客人，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

A.告知游客已购买的商品不能退货

B.告知游客自行解决

C.告知游客不属于自己的工作范畴

D.积极协助游客同商店联系，解决问题

A.提供力所能及的帮助

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

A.劝其随团返回

B.建议别走得太远

C.若无事，可陪同走回

D.提醒游客别太晚回饭店

E.请其他游客陪同，以保证安全

A.婉言拒绝

B.命令司机陪同前往

C.协助游客租车前往购买

D.必要时可以陪同前往

E.下午单独安排团队去购物店购买

A.安慰游客，但表示现在不能回商店

B.同意，请司机驱车返回

C.让其下车，并由全陪陪同前往

D.征求领队意见

A.陪同前往并协助交涉

B.婉言谢绝

C.说明货物售出概不退货

D.请旅游者自行解决

A.不代为游客保管证件

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难，为其转递食品

D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动

E.游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续

A.人住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜

B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

D.离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

A.导游人员没有向游客讲清车号、停车地点或者游览路线

B.游客对某种现象和事物产生兴趣，自己脱离团队走失

C.游客在某处摄影滞留时间较长而脱离团队

D.外出购物时，游客没有记清饭店的地址和路线