题目
第4题
A.企业追求的是消费者的长期购买
B.当问题得到满意解决时顾客忠诚度会上升
C.抱怨不被解决可能会使企业失去顾客终生价值
D.抱怨可以推进企业的发展
第6题
A.顺其自然,尽量避免和员工正面谈及职业发展问题
B.和员工谈心,劝员工耐心等待职业发展机会
C.和员工谈心,强调奉献精神,要求员工正确认识自己切勿有不切实际的期望
D.和员工谈心,和员工一起思考不局限于本企业的开放式职业发展机会,积极推动将职场天花板中的员工发展为战略资源伙伴
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!