面试主考官通过行为描述面试要了解两方面的信息，即应聘者过去的工作经历和（）

（1）行为描述面试是一种独特的结构化面试，它采用的问题都是基于关键胜任特征（胜任力）的行为性问题。面试官希望了解两方面的信息：①应聘者过去的工作经历，以预测他未来的发展趋势；②了解他对特定行为所采取的行为模式。 （2）其基本实质是：①用过去的行为预测未来的行为；②识别关键性的工作要求；③探测行为样本。 （3）其基本假设是：过去的行为可以预测未来；说和做是截然不同的事情。与应聘者说的不同，他过去的实际行为的实例更重要。 在面试中要把握4个关键要素： 1、情景：应聘者经历过的特定工作情景或任务； 2、目标：应聘者在情景中应该达到的目标； 3、行动：应聘者为达到目标所采取的行动； 4、结果：即该行动的结果，包括积极效果和消极效果。