以下与客服相关的违规细则中哪项属于店铺严重违规行为（）

A.可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】—【店铺和商品优化建议】—【商品体检】这个自检工具来查询是否存在虚假或夸大宣传违规

B.可参考帮派链接https://shangpin.bbs.taobao.com/detail.html？spm=a21pp.8204670.0.0.54ddfc83h3YBej&postId=1936869中的违规情形是否存在于自己的商品

C.可参考链接https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge？version=old&id=20119776中的违规词汇是否存在于自己的商品中

D.可通过【淘宝网首页】—【联系客服】(右上角)—【卖家客服】—【阿里万象】，进行提问“哪些词属于夸大宣传的违规词语？”，查看答案并对自己的商品进行自检自查是否存在该些违规词

A.【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】—【违规处理】—【待您处理的违规】，找到对应的违规商品点击“查看详情”，页面左下角“小二提醒”中会有详细的提示

B.可通过【淘宝网首页】—【联系客服】(右上角)—【卖家客服】—【阿里万象】，进行提问“哪些词属于夸大宣传的违规词语？”，查看答案并对自己的商品进行自检自查是否存在该些违规词

C.可参考链接https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge？version=old&id=20119776中的违规词汇是否存在于自己的商品中

D.可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】—【店铺和商品优化建议】—【商品体检】这个自检工具来查询是否存在虚假或夸大宣传违规

A.好奇型

B.面子型

C.自恋型

D.恐惧型

A.商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配

B.商品标题等信息不实或者与本商品无关的

C.使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识

D.商品与所发布的类目或属性不符的

A.“已卖出的宝贝”模块

B.“发货”模块

C.“客户服务”模块

D.“店铺装修”模块

A.团队进行每日数据监控，大群公告客服当日服务数据

B.好的案例要及时团队同步，进行激励和分享

C.如果发现服务违规，要发现一例处理一例，采取0容忍策略

D.平台对店铺考核数据就是客服绩效考核数据，两者必须紧密相关

A.在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

B.商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间

C.标题信息与图片或商品描述不符

D.将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

A.引导线下交易

B.涉嫌盗号

C.涉嫌欺诈

D.传播广告链接

A.《中华人民共和国食品安全法实施条例》

B.《广东省食品安全条例》

C.《广东省水产品质量安全条例》

D.《食品生产许可审查通则》及相关细则

A、回复顾客缓慢

B、没有推荐促销

C、随意转接

D、承诺超出店铺允许范围