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[多选题]

如何引导客服个人关注自己的数据指标?()

A.团队进行每日数据监控,大群公告客服当日服务数据

B.好的案例要及时团队同步,进行激励和分享

C.如果发现服务违规,要发现一例处理一例,采取0容忍策略

D.平台对店铺考核数据就是客服绩效考核数据,两者必须紧密相关

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更多“如何引导客服个人关注自己的数据指标?()”相关的问题

第1题

下面哪个数据观察为客服个人情况纵向对比?()

A.服务商经营数据

B.客服数据对比

C.实时监控

D.客服个人工作数据

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第2题

下面哪个数据观察为客服与客服间横向对比?()

A.服务商经营数据

B.客服数据对比

C.实时监控

D.客服个人工作数据

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第3题

运营在店铺中主要的作用是()。

A.管理团队

B.确定团队分工

C.监控数据制定计划

D.解答客服问题

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第4题

客服个人接待能力整体排行数据在服务洞察那里可以查看?()

A、接待响应

B、客服团队KPI考核

C、商品营销转化率

D、团队绩效分析

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第5题

如果需要观察客服实时数据应该在哪里查看?()

A.客服管家实时监控坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询

C.客服管家客服个人工作数据工作量查看

D.客服管家客服数据对比工作是查看

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第6题

运营在店铺中起的作用是:

A.管理团队

B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

C.确定团队分工作用

D.客服作用

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第7题

以下符合实时监控实际应用场景的是()。

A.实时监控发现有一接待账号挂起,主管现场给予警告处理

B.实时监控发现某客服30秒下降,主管提醒客服要注意自身响应

C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一

D.实时绩效的数据比较准确,不必采用咚咚客服个人工作数据

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第8题

普通客服可以查看到以下哪些数据?()

A.客服个人工作数据

B.服务商经营数据

C.客服数据对比

D.服务商管理

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第9题

客服了解相关数据指标是为了更好的改善服务,提升效率。
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第10题

客服团队数据通报可以在哪些时间进行?()

A.早晚班开始前

B.日报通报

C.周报通报

D.小时通报

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第11题

拼多多想要查看今天的接待数据,需要在哪里查看?()

A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据

B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据

C.多多客服——客服数据——客服绩效数据

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