【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

A.顾客满意

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.产品的实际价值

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

A.市场细分

B.市场定位

C.市场选择

D.市场拓展

A.Y.是

B.N.否

A.Y.是

B.N.否

A.Y.是

B.N.否

A.市场细分

B.市场定位

C.市场选择

D.市场拓展

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.无偿服务

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

A.市场定位

B.市场细分

C.市场选择

D.市场拓展