（）可以使培训部门明确要实现组织目标所必需的知识、技能和能力

A.经营目标

B.组织特质与组织环境

C.组织战略

D.组织资源

A.组织目标

B.组织效率

C.组织资源

D.组织文化

A.组织成员能力互补

B.拥有共同的组织目标

C.确保每个组织成员明确组织宗旨

D.规定好组织中每一个部门的职能

A.正式组织和非正式组织都可以被管理者灵活的加以运用以实现其管理目标

B.正式组织有明确的目标，而非正式组织没有目标

C.正式组织有明确的规章制度，而非正式组织没有

D.正式组织中必然存在非正式组织，无论管理者作出多大的努力，非正式组织都是不可避免的

A.组织战略

B.组织结构

C.组织文化

D.组织制度

A.确定顾客及相关方的需求和期望

B.建立组织的质量方针和质量目标

C.确定实现质量目标必需的过程和职责

D.确定和提供实现质量目标必需的资源

A.组织计划

B.组织策略

C.组织目标

D.组织战略

A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标

B.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标

C.组织目标从属于管理目标

D.管理目标和组织目标是一个概念