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第1题
国内游旅游者入住酒店后，若客人反映房间卫生或设备存在问题，客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
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第2题
国内游旅游者进入酒店房间后，如果有的客人还未拿到行李，客人领队应迅速查找或进行处理。
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第3题
夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。
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第4题
旅游团抵达饭店后，导游员应及时办妥住店手续，热情引导旅游者进入房间和认找自己的大件交运行李，并进行客房巡视，处理旅游者入住过程中可能出现的各种问题。
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第5题
旅游团抵达饭店后，导游员应及时办妥住店手续，热情引导旅游者进入房间和认找自己的大件交运行李，并进行客房巡视，处理旅游者入住过程中可能出现的各种问题。
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第6题
.散客商务旅游者属于团队形式的业务，很多饭店都提供一种比较低的公司以吸引大公司的客人入住饭店。
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第7题
给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。
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第8题
酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件，如果一位香港同胞光临酒店，必须要求客人出示 台胞证，方可办理入住手续。
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第9题
团队入住酒店环节，关于领队的主要工作，以下说法错误的是：
A.抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间
B.针对中国游客的特点对饭店的设施进行特别介绍
C.对中国游客可能出现的问题进行针对性的提醒
D.分房结束后，和游客一起回房休息。
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