题目
A.请问您愿意记录他的手机吗?
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗
第5题
第8题
A.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
B.电话铃响一声就应该及时接电话。
C.对方找的人不在,让对方下次再打
D.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
第9题
A.电话铃响一声就应该及时接电话
B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
C.对方找的人不在,直接让对方下次再打。
D.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
第11题
A.要学会分清事物矛盾的性质
B.要懂得对事物进行矛盾分析
C.要学会解决不同矛盾用不同的方法
D.要抓住主要矛盾,不要平均使用力量
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