题目
A.电话铃响一声就应该及时接电话
B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
C.对方找的人不在,直接让对方下次再打。
D.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。
第1题
A.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。
B.电话铃响一声就应该及时接电话。
C.对方找的人不在,让对方下次再打
第2题
A.如是传言
B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C.告知对方自己姓名
D.接电话时, 不使用“喂” 回答
第3题
第4题
第5题
A.响铃太久,接起电话说抱歉用语
B.接电话时要使用文明用语
C.接电话的同时,面带微笑
D.接电话时可以与其他人交谈
第6题
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
第8题
A.Y.是
B.N.否
第9题
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