1、实战操练：客服绩效评估 一、任务导入 小王是某高职院校大三学生，学习的是电子商务专业。顶岗实习是高职学生学习生涯中必不可少的一部分，是由学校走向工作岗位的过渡期。小王选择在某电商平台实习，从事售前客服工作。经过一个月的实习，小王发现在线客服也不是一份简单的工作，既需要耐心，还需要熟练掌握工作中的各类专业知识，终于明白老师说的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。 工作之余，小王也想算算自己的绩效和工资，一方面是评估一下自己的专业水平，另外一方面也方便管理自己的财务。 二、操作思路 1、运用绩效考核方案，计算小王的工作绩效。 2、结合工作情况，计算小王的月工资。

A.大三在读学生中午为食堂打扫卫生赚得生活费

B.大四毕业季的小王与用人单位签订劳动合同，开始工作

C.大三职业大学学生在工厂顶岗实习，每月工资1000元

D.大三学生暑假在超市打工

A.大四毕业季的小王与用人单位签订劳动合同，开始工作

B.大三职业大学学生在工厂顶岗实习，每月工资1000元

C.大三学生暑假在超市打工

D.大三在读学生中午为食堂打扫卫生赚得生活费

A.Y.是

B.N.否

A.学习任务是对目标的详细描述

B.“对所创建的事物进行总结”不是一种学习任务

C.针对不同的主题和不同年龄段的学生，任务的设计一定是指向产品和绩效

D.学习任务是以小组合作的形式完成的

A.针对不同的主题和不同年龄段的学生，任务的设计一定是指向产品和绩效

B.学习任务是对目标的详细描述

C.“对所创建的事物进行总结”不是一种学习任务

D.学习任务是以小组合作的形式完成的

A.职业学校学生实习是教育教学的核心部分

B.职业学校要建立以育人为目标的实习考核评价制度

C.酒店管理、形象设计等营销专业,可以安排学生到酒吧等营业性娱乐场所实习

D.顶岗实习前,职业学校、实习单位、学生三方应签订实习协议

A.互派学生到对方院校进行一学期或一学年的学习交流,两校间互免学费(交换生承担交通费、生活费、签证费等相关费用)

B.学生可以参加国外大学为交换生开设的专业课程,也可以学习语言和文化课程

C.申请时间一般在两个学期初的时候截止,也就是3月中旬和9月中旬截止

D.以上都正确

A.学生为主体

B.自主性提高

C.实践学习突出

D.专业学习博大精深