售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等，从而提高客户的购物体验，提升其满意度。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户依赖度

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值

A.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

B.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

A.积累资料

B.划分等级

C.客户分类

D.客户关怀