题目
第1题
B.回访方式有纸质回访、电话回访和电子回访
C.新开户回访目的是确认客户身份、开户过程是否合规、是否客户真实意愿、适当性相关回访,提醒客户到监控中心查询账单、妥善保管密码和居间人及员工禁止性行为
D.存量回访目的促进客户交易
第3题
以下关于螺栓连接说法错误的是()。
A.普通螺栓分为A、B、C三级
B.A. B级螺栓可用于承受较大剪力和拉力的连接
C.C级螺栓连接变形大,且成本较高
D.螺栓连接施工工艺简单、安装方便,特别适用于需要装拆结构连接
第4题
以下关于螺栓连接说法错误的是()。
A.普通螺栓分为A、B、C三级
B.A.B级螺栓可用于承受较大剪力和拉力的连接
C.C级螺栓连接变形大,且成本较高
D.螺栓连接施工工艺简单、安装方便,特别适用于需要装拆结构连接
第5题
A.临时用工、劳务派遣员工可以无需培训直接上岗
B.新员工入职后须经过三级安全教育培训,总计不得少于24学时
C.企业在复工复产前无需开展安全培训
D.转岗、顶岗人员无需再次培训,可直接上岗
第6题
B.经纪业务合规类客户回访及代销金融产品回访可以由客户服务人完成
C.回访过程中请问您亲自使用交易软件进行交易操作时,是否有什么问题是否了解产品的相关费用及可能承担的损失这个问题可以合并询问,客户回答是,就默认为客户了解产品的费用
D.融资融券业务的70岁及以上高龄客户,需每年安排一次客户回访
E.投资顾问业务签约客户后续回访由分支机构负责,分支机构须按监管部门要求,指定专人对签约客户进行后续回访,原则上与签约客户保持每年至少一次的回访频率
第7题
A.本制度所指三级医师不适按照职称划分
B.一级医师指住院医师或以上职称
C.二级医师指主治医师或以上职称
D.三级医师指副主任医师或主任医师及科主任
第8题
A.跟踪回访要在交车后3天内完成
B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访
C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成,并及时进行二次回访跟进
D.顾客到店只做估价,无实际维修,则在回访顾客清单中排除
第9题
关于从事塔机安装、拆卸活动的单位,下列说法不正确的是()。
A.应当依法取得建设主管部门颁发的起重设备安装工程专业承包资质
B.应当依法取得建筑施工企业安全生产许可证
C.应在其资质许可范围内承揽工程
D.三级资质可承担3150KN?m以下塔式起重机、各类施工升降机的安装与拆卸
第11题
A.特级护理适于病情危重需随时观察的病人
B.特级护理应每15~30分钟巡视病人一次
C.一级护理适于病情危重需绝对卧床休息者
D.三级护理适于生活基本能自理的病人
E.二级护理应每2小时巡视病人一次
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