以下关于回访说法错误的是（）

A.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

B.保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访

C.销售回访必须在犹豫期内完成

D.保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

A.贷款期限一年(含)以内的，回访频率不低于每半年一次

B.行为评分低于400分的贷款，每半年进行一次电话回访

C.主要核查联系方式有无变化，包括联系电话、地址及就职单位

D.个贷中心应按季查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单

A.信访工作人员要热情接待、主动招呼上访群众

B.来访登记可忽略来访人员的数量

C.礼貌回访是指受理信访的部门登门拜访信访者

D.属于综合性的问题，归口不明确的则由信访部门接待

A.深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准

B.及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票

C.进行电话回访，改善客户体验

D.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备

下列关于建设项目保修的说法中，错误的是（）。

A.建设项目保修回访制度属于建筑工程竣工后的管理范畴

B.由于暖气管线安装不妥导致局部不热等问题，在竣工验收后超过2年的，不属保修范围

C.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，保修年限为50年

D.在工程竣工验收的同时（最迟不超过7天），由承包人向发包人发送《建筑安装工程保修证书》

A．投资者交纳的认购基金款项可在回访未确认前，由募集账户划转至基金财产账户或托管资金账户，由私募基金管理人进行投资运作

B．私募基金管理人可通过录音电话、信函、电邮、在线问卷等适当的方式进行投资回访

C．私募基金管理人可安排从事基金销售推介业务的人员进行投资回访

D．私募基金管理人可在投资冷静期内进行客户回访

下列关于建设项目保修的说法中，错误的是（）。

A．建设项目保修回访制度属于建筑工程竣工后的管理范畴

B．由于暖气管线安装不妥导致局部不热等问题，在竣工验收后超过2年的，不属保修范围

C．基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，保修年限为50年

D．在工程竣工验收的同时（最迟不超过7天），由承包人向发包人发送《建筑安装工程保修证书》

A.物业服务中心负责人接报400投诉后，安排人员2小时内回访客户

B.物业服务中心负责人应针对客户诉求制定措施并整改，处理过程及结果需及时录入系统，处理完成后提交结案申请

C.客户如不满意应持续整改，直至完成

D.特殊情况的客户投诉，应与地区售后服务部沟通确认后，申请结案

A.要了解客户的真正需求，就要与客户进行面对面的沟通

B.建立科学、完善的客户回访制度，可以帮助企业在客户中树立诚信形象

C.回访提纲在回访过程中可以修改

D.回访前一定要制定日程安排表，且不能重复回访

A、做好复诊或回访计划，及时回访并做好回访记录

B、驱虫病例不需要回访，做好下次预约驱虫即可

C、根据分院情况设置复诊或回访计划，太忙可不做复诊和回访

D、回访时在回访结果标注回访方式即可，不必写太多内容