小明给学校社会工作者小王写了一封信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。”小王找小明妈妈谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一遇事就控制不了自己。下列小王的做法中，能够直接改善小明母子之间的沟通方式的有（）。

ABD 本考点要求考生把握针对学生特殊需要的学校社会工作5个方面的内容，注意避免混淆。1．针对学业困境的学生原因分析(自身、学校、家庭、社区)；辅导方法(个案、小组、与教师合作、协调利用社会资源)。2．针对人际关系困境的学生类型(沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型)；辅导方法(个案、小组、与学校教育结合、资源整合)。3．针对生活困境的学生家庭贫困和特殊家庭(单亲、荐婚、服刑人员、残疾人)；面临问题(情绪、经济压力、孩子照顾)；辅导方法(情感支持、发展支持系统、挖掘社会资源、开发学生潜能)。4．针对心理困境的学生困境(沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁)；辅导方法(个案、小组、学校宣传、整合资源)。5．针对特殊行为群体的学生特殊行为(暴力倾向、网络成瘾、违纪违法)；辅导方法(个案、团体、家庭、开发社会资源)。