网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[主观题]

案例：地陪小王将要去接团，接待计划上说，从广州来的37大5小的游客，将于11：13分乘坐G1002，抵达长沙。小王查了列车时刻表，确实是11：13分抵达，于是小王联系司机，11：00点准时在高铁站前见面。到了高铁站后，人山人海，小王联系了全陪，告诉全陪，他在出站口门外较远的位置等待大家。不久列车驶达，小王顺利的接到了团队。一、规范服务能力考核（30分）请仔细阅读案例，根据规范服务要求，指出该案例的导游有哪些服务操作不符合规范，并写出正确的服务操作规范。（案例中共有3处错误，找出一处错误得5分，纠正一处错误得5分，共30分）二、应变能力考核（30分）因为被告知火车晚点，小王12：00点来到车站，但发现列车并未晚点，客人已久候多时，小王应该怎么办？（15分）小王接到游客后上车，发现车辆无法启动，司机表示，无法快速修好，小王该怎么办？（15分）

答案

1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、领队姓名等。 2.掌握旅游团成员的基本情况，包括人数、性别、职业、宗教信仰、生活习惯和旅游动机等。 3.制订详细的接待计划，包括接送站的时间和地点，每日行程安排及出发结束的时间，每日用餐时间和地点等等。

更多“案例：地陪小王将要去接团，接待计划上说，从广州来的37大5小的游客，将于11：13分乘坐G1002，抵达长沙。小王查了列车时刻表，确实是11：13分抵达，于是小王联系司机，11：00点准时在高铁站前…”相关的问题

第1题

案例：地陪小王在长沙黄花机场接到团队，等游客全部落座，清点人数，确认无误后，便请司机开车前往第一个景点----岳麓书院。他拿起话筒开始致欢迎词：各位亲爱的朋友，上午好！欢迎各位来到美丽的星城长沙，我是大家此次长韶张凤5日游的地陪导游员，我叫王某，大家可以叫我小王。我很高兴能成为大家的导游，希望我们此行旅途顺利，大家玩得开心！接下来小王进行了精彩的首次沿途导游，博得了游客们的阵阵掌声。一、请仔细阅读案例，根据规范服务要求，指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范，并写出正确的服务操作规范。（案例中共有3处错误，找出一处错误得5分，纠正一处错误得5分，共计30分。）

点击查看答案

第2题

案例：地陪小王在长沙火车站接到团队后，开始了精彩的欢迎词和沿途导游。旅游车马上就要到第一个旅游景点了，小王接着说：“前面我们即将抵达岳麓书院，岳麓书院是我国四大书院之一，有着千年学府的美誉，在这汉墨留香，弦歌不断的清幽之地，大家是不是有一种穿越古今的感觉呢？那么，请大家随我下车参观吧。” 待车停稳，小王第一个就下了车，迅速跑到门票站为大家购买门票。一、请仔细阅读案例，根据规范服务要求，指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范，并写出正确的服务操作规范。（案例中共有3处错误，找出一处错误得5分，纠正一处错误得5分，共计30分。）二、应变能力考核（每小题15分，共30分） 1. 有位游客说，以前来过岳麓书院，不想再进去了，想要自己到附近转一转，小王怎么办？ 2. 司机对小王说，想要利用游客参观景点的时间，把刚才发现漏气的车胎补一补，小王该怎么办？

点击查看答案

第3题

【单选题】在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时，地陪应（)。

A.按全陪要求，修改行程

B.与旅行社联系，请求核实

C.不折不扣执行自己手中的接待计划

D.征求游客的意见

点击查看答案

第4题

【单选题】7月1日旅游团一行15人抵达苏州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队核对第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去拙政园，而自己的计划是在苏州市区活动，且无拙政园的活动安排。这时地陪小王应（)。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取拙政园的门票费用

D.及时报告旅行社，查明原因

点击查看答案

第5题

做好接团服务能够迅速获取旅游者的信任，为后续工作打下有利的基础。地陪的接待准备是从接到旅行社分配的任务，领取了盖有旅行社印章的旅游接待计划开始的。

点击查看答案

第6题

地陪导游去机场、车站接团确保准时抵达接站地点即可。

点击查看答案

第7题

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。

点击查看答案

第8题

5.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与（) 取得联系，约好次日出发登机（车、船)的时间及地点

A.首站地陪

B.司机

C.旅游团的游客

D.组团社计调人员

点击查看答案

第9题

【单选题】商定日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的正确处理是（)。

A.以领队、全陪的计划为准

B.以地陪手中的计划为准

C.以双方商定的计划为准

D.及时报告接待旅行社

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

相关内容

根据《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》，在基本医疗保险药品目录中，列出的品种属于基本医疗保险基金不予支付的药品是（）

（请作答此空）是一种很强的"拥有"关系，"部分"和"整体"的生命周期通常一样。整体对象完全支配其组成部分，包括它们的创建和销毁等;（）同样表示"拥有"关系，但有时候"部分"对象可以在不同的"整体"对象之间共享，并且"部分"对象的生命周期也可以与"整体"对象不同，甚至"部分"对象可以脱离"整体"对象而单独存在。上述两种关系都是（）关系的特殊种类

阅读下列说明和C代码，回答问题1至问题3，将解答写在答题纸的对应栏内。【说明】模式匹配是指给定主串t和子串s，在主串t中寻找子串s的过程，其中s称为模式。如果匹配成功，返回s在t中的位置，否则返回-1。K

围护结构和地面保温设计的内容包括（）

背景资料某水库工程由混凝土面板堆石坝、溢洪道和输水隧洞等主要建筑物组成，水库总库容0.9亿m3。混凝土面板堆石坝最大的坝高68m，大坝上下游坡比均为1∶1.5，大坝材料分区包括：石渣压重（1B）区、黏土铺

安全照明、备用照明应选用（）光源

考试指南全部 >

二级建造师报考时间山西一建有效期河北一级建造师报名网站是哪个 2024年江苏二级建造师考试时间及安排二建考试报名时间浙江省注册安全工程师几月出成绩 23年注安准考证打印入口湖北注册安全工程师中专可以报考吗中级注册安全工程师属于什么职称合格证是不是全国都能用天津市二级建造师分数线

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次