题目
第1题
A.打电话通知其家长
B.保持镇静避免打扰其他客人
C.立即通知上级和医务人员
D.拿药给客人吃
第2题
第3题
A.给客人送菜单
B.确认预定
C.为客人上毛巾
D.指导客人入座
第4题
第5题
A.与客人核对数量
B.立即引领客人进店
C.等候客人吩咐
D.站在原地等候客人吩咐
第6题
A.为客人开车门时,应用右手拉开车门呈70度角左右。
B.对老人、儿童、残疾客人,应先问候,征得同意后予以必要的扶助。
C.门童应站在靠近大门一侧汽车斜后方1米左右处,向客人告别。
D.宾客下车后,要注意车座上是否有遗落的物品。
第7题
第8题
A.真心诚意帮助客人解决问题
B.绝不与客人争辩争吵
C.不损害酒店的利益和形象
D.一切按照客人的要求来办
第9题
第10题
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