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[主观题]

与客户沟通谈判时要明确你将要交付的标志方案数量、修改次数,还有付款的时间节点。

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第1题

与客户沟通谈判时要明确你将要交付的标志方案数量、修改次数,还有付款的时间节点
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第2题

客户服务:项目负责人在集中交付前()完成《房屋交付方案》,明确集中交付时工作人员的配置,服务内容和时间节点

A.一个星期

B.半个月

C.一个月

D.两个月

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第3题

交车前沟通提醒,下列做法正确的是()

A.持续跟进车辆状态,使客户了解车辆各节点的进展状态,例如车辆下线、到港等信息

B.如车辆等待周期长,应及时与客户沟通,避免客户抱怨

C.客户期望交付时间不能满足,解释原因,提出备选方案,并征得客户同意

D.客户沟通交付仪式的形式和流程,掌握客户需求,满足客户对交付仪式的期望

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第4题

商务谈判战术中,对捆绑利益法描述不正确的是()。

A.说出出乎对方意料的道理,让对手重新考虑问题,使之更清楚地看到必然的结果

B.这种战术的实施要站在己方立场上,为己权衡合作与不合作的利弊

C.捆绑利益法是指把双方利益捆绑在一起,让对方看到,你的利益中有他的利益,没有你的利益,也就没有他的利益,甚至还有唇亡齿寒的后果

D.在数量、币种、贸易术语、付款方式上做文章,降低了谈判难度,逐步完成谈判的整体目标

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第5题

对于距离交付还有整改时间,还有沟通摸底的时间的项目()

A.区域自行安排计划完成时间

B.区域自行对自查出来的货不对板风险拟定处理措施及销项

C.运营各大分部对所有风险项目进行风险评级,开展检查,督促销项

D.启动客户摸底,提前做好沟通,将风险解决在交付前

E.区域自行对自查出来的货不对板风险拟定处理销项方案,慢慢整改

F.区域自行安排处理手段和管控

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第6题

你是一个敏捷项目的负责人。项目计划6个月完成,在第4个月,因为政策发生了变化,客户提出了一个跟之前约定的功能截然不同的新功能,这会导致实际完成的时间比规定的完成时间延迟2周,而客户表示原来的完成时间不能延迟。请问你应该怎么办()

A.与客户沟通,告知客户固定总价合同不允许修改

B.因为敏捷宣言强调拥抱变化,所以接受客户的变更申请并安排团队人员赶工

C.联系商务同事,与客户谈判,放弃一些和新增功能规模相同的次要功能

D.上报PMO

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第7题

下列理财规划师执业过程中应注意事项的描述,正确的是()。

A.对于不同的客户理财规划师应制定不同的理财方案

B.理财规划师不应向客户承诺收益

C.作为一名合格尽责的理财规划师,应该具备资深的专业素养,每年保证一定时间的继续教育

D.理财规划方案制定过程中,理财规划师应充分与客户进行沟通,但客户不需要亲自参与方案的修改,因为毕竟客户不够专业

E.理财规划师不得泄露在执业过程中知悉的客户信息,除非取得客户明确同意

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第8题

属于方案谈判阶段的标准要求是()1、技术方案与对应关键人/决策人沟通无异议;2、商务方案与对应关键人/决策人谈判无异议;3、多轮方案修改至对应关键人/决策人认可无异议;4、和内线确认无问题;5、确定方案上报/上会;6、项目班子同意采购/上会通过;7、清楚上级采购申请上报相关人员和流程。

A.1234567

B.234568

C.13456

D.13467

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第9题

明确你的客户需要什么,如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值,最终提高客户的忠诚度,从中获得更多的利润属于"4C”理论中的()策略。

A.沟通策略

B.客户策略

C.方便性策略

D.成本策略

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