题目
A.营造有利于对方说话的环境、条件或氛围
B.少听多讲
C.保持热情和注意力,全身心的倾听
D.不清楚的地方适时提问予以明确
第2题
A.倾听者是带着理解和尊重的态度专注倾听,听到的不仅仅是事实.
B.倾听者通过肢体语言、眼神表情、语气等,用心感受到对方的意图、动机、渴望和需求。
C.能够感同身受对方的情感,设身处地去理解,恰当地给予反馈。
D.只倾听自己感兴趣的部分,或同自己意见一致的观点,过滤掉无关内容。
第7题
A.环境氛围的营造主要围绕陈列展示主题来展开。
B.氛围与内容之间,内容为首,氛围为次。
C.只要再现、还原产品的全貌,就可以大体将氛围效果表现出来。
D.内容与主题不协调能引起注意和感悟。
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