题目
第1题
A.个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.服务管理、企业资源的整合经营效率
第2题
A.客户流失
B.品牌伤害
C.排斥顾客
D.顾客反感
第3题
A.关系营销
B.公共关系
C.社会市场营销
D.绿色营销
第4题
第5题
第6题
第7题
A.购买总成本
B.顾客满意
C.营销成本
D.顾客期望
第8题
第9题
A.发现机会
B.回避威胁
C.识别竞争者
D.寻找目标顾客
第10题
A.内部营销
B.互动营销
C.外部营销
D.顾客营销
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