在客户关系管理中，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。

A.对企业品牌产生情感和依赖

B.重复购买

C.即使对企业产品不满意，也不会向企业投诉

D.主动向身边的朋友推荐企业产品的意愿

A.潜在忠诚

B.激励忠诚

C.习惯忠诚

D.超值忠诚

A.客户关系的持久性

B.客户对企业很深的感情

C.客户花在企业的消费金额提高

D.客户购买企业的所有类型的产品

A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理

B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题

C.客户购买的次数越多，其忠诚度越高

D.一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数

A.对品牌所出的产品无理由的支持

B.接受品牌一定幅度的涨价

C.在产品降价时大量囤货

D.当别的品牌推出相同或类似的产品时抵制购买

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

A.顾客对产品使用感很好并且重复购买

B.顾客推荐其他人购买产品

C.顾客对产品使用感不好并且向自己的好朋友抱怨

D.顾客认为产品有瑕疵打电话到生产商抱怨

A.品牌营销

B.员工激励

C.客户关系管理

D.社会形象树立

A.产品拆分，即拆分价值主张，进而让客户发生一次购买多个或多次购买行为

B.消费升级，指的是在同一个品牌内发生的客户付费增加并享受升级服务行为

C.合并优惠，指的是客户同时购买多个产品的总价低于分别购买单个产品的总价

D.客户间推荐，指的是一个客户推荐另一个客户并且产生购买