【多选题】EON顾客群体分类模型将企业、产品、服务在市场上面对的顾客群可以分为_______等类别。

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

A.提高无赢利产品或者服务的价格

B.取消无赢利产品或者服务

C.尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品

D.鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业

A.密集单一型市场

B.产品专业化

C.选择性专业化

D.市场专业化

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

A.将销售什么产品和服务

B.将向谁销售产品或服务

C.将如何销售产品或服务

D.将满足顾客哪些需求

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.不满意需求

A.你的企业将销售什么产品或服务？

B.你的企业将向谁销售产品或服务？

C.你的企业将如何销售产品或服务？

D.你的企业将满足顾客哪些需要？

A.企业向顾客提供的产品

B.服务本身给企业增加的竞争优势

C.产品或服务在整个供应链中所创造的市场价值

D.外向资源和能力的整合

E.面向未来

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性