在工作期间打电话时，你的表现是：（)

A.不问女性的年龄

B.不问对方的收人

C.不过问对方家庭状况

D.不问对方的政治立场

A.不问女性的年龄

B.不问对方的收人

C.不过问对方家庭状况

D.打招呼

A.从不同的方面劝诱

B.让对方感到你诚实可信

C.让对方敬佩你

D.让对方收到威胁

A.从不同方面劝诱

B.让对方感到你诚实可信

C.让对方敬佩你

D.让对方受到威胁

A.职场中选择打电话的时间，最好选在上午 10: 00 — 11: 00，下午 3: 00 — 5:00 。

B.打电话前，酝酿友好热情的情绪，让你的声音传递你的心态。

C.首先礼貌问候对方，然后介绍自己公司名称职务与姓名，再简要说明打电话的目的。

D.说完业务主要内容后，可以直接挂断电话。

A.“你是谁？”

B.“你是…，或者…？”

C.“你叫什么名字？”

D.“请问您尊姓大名？”

A.打破你过去留给对方的固有印象

B.高频率、持续不断地追求对方

C.落落大方地表达你的欣赏

D.让对方帮忙

A.电话铃响一声就应该及时接电话

B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

A.举出对方的错误，不必给对方辩解的机会

B.要回顾以往时间，让对方感到羞耻

C.对事不对人，避免人身攻击

D.确保表情非常严肃，声音严厉

A.“请问您贵姓？”

B.“你是谁？”

C.“你是……，或者……，再或者……？”

D.“你叫什么名字？”

A.举出对方的错误，不必给对方辨别的机会

B.要回顾以往时间，让对方感到羞耻

C.对事不对人，避免人身攻击

D.确保表情非常严肃，声音严厉