顾客发展的最高级状态是顾客可能成为本企业的_________。

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值

B.顾客忠诚可以降低营销费用

C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

D.只有形成顾客忠诚，企业才有利可图

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

A.顾客渗透率

B.顾客忠诚度

C.顾客选择性

D.价格选择性

A.顾客不会购买

B.顾客可能会购买

C.顾客不会主动购买

D.顾客有从众心理

A.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源

B.拥有一批忠诚的顾客，有助于企业和品牌抵御各种风险

C.创造顾客忠诚，从长期来看，会显著降低企业吸引与保留顾客的成本

D.创造顾客忠诚，有助于企业无限扩大市场占有率

A.已有顾客

B.不够买该产品类别顾客

C.期待购买本品牌顾客

D.不确定购买意愿顾客

E.购买其他品牌顾客